проблемы с техподдержкой Dell inspiron 510m
-
- Новичок
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: Сб фев 24, 2007 16:39:12
Здравствуйте!
У меня возникла проблема и я не знаю, как её решить.
Я являюсь "счастливым" обладателем ноутбука марки DEll inspirion 510 m, куплен 12.03.2005 г. в солидной местной конторе - Мультимир ("Технобизнес") за приличные деньги (больше полгода по кредиту расчитывались), 16 дней назад у меня случилось несчастье - ноутбук сломался - перестала подсвечиваться матрица. Подобная поломка была год с небольшим назад - тогда нашим местным авторизированным сервисным центром ООО "Арсиситек-Барнаул" ноутбук был починен по гарантии в течение 4 дней -был при этом отрезан гарантийный отрывной талон, на словах сказано, что сгорел инвертор, при этом визуально было понятно, что заменили полность матрицу (инвертор входит в её состав). Сейчас ноутбук был сдан на ремонт 09.02.2007 года - прошло 10 дней, я позвонил в сервисный центр и мне ответили, что нет запчастей на мою модель, т.е. инвертер фирмой Dell отдельно не поставляется в сервисные центры, а поступает только вместе с матрицей, стоимость матрицы составляет 15500 рублей, и что выбора у меня, собственно, нет - либо я покупаю новую матрицу, либо забираю ноутбук и вешаю его для красоты на стену. При покупке и гарантийном ремонте меня не уведомили, что компания Dell ТАК ХРЕНОВО проводит обслуживание клиентов - требуемая сумма - это месячный доход нашей семьи и очень накладно получается ремонтировать данный продукт - на лицо просматривается технологический дефект - одна и таже поломка за 1,5 года повторилась дважды и нет гарантии, что в последующем не будет повторов.
Помогите, пожалуйста, разрешить этупроблему (добрым советом, делом) - не хочется в конец разочаровываться в мировом бренде.... (
-
- Site Admin
- Сообщения: 5914
- Зарегистрирован: Ср ноя 01, 2006 00:01:24
- Откуда: Россия
причем тут компания Dell :?: дело всего лишь в вашем сервисном центре, который юридически не принадлежит деллу и если вы настучите в европейское отделение dell то у вашего сервисного центра могут отобрать авторизацию della а с ней и кучу клиентовчто компания Dell ТАК ХРЕНОВО проводит обслуживание клиентов
вообще непонятноя позвонил в сервисный центр и мне ответили, что нет запчастей на мою модель, т.е. инвертер фирмой Dell отдельно не поставляется в сервисные центры, а поступает только вместе с матрицей,

в чем проблема то? что нет запчастей? что вас удивляет? да, не москва, понятно что сейчас нет запчастей - надо ждать :!:
на время ремонта (30 дней) по закону вам должны выдать аналогичный ноутбук - жалуйтесь в местную торговую инспекцию
так матрица есть или нет? если матрица есть и гарантия есть, то почему у вас вымогают деньги, из вашего сообщения непонятностоимость матрицы составляет 15500 рублей

-
- Site Admin
- Сообщения: 5914
- Зарегистрирован: Ср ноя 01, 2006 00:01:24
- Откуда: Россия
просто ремонтировать нихрена не умеют у вас и все, что вы все dell то обвиняете, ну попался технологический дефект - ну бывает, китайцы же все делаютна лицо просматривается технологический дефект - одна и таже поломка за 1,5 года повторилась дважды и нет гарантии, что в последующем не будет повторов.


-
- Новичок
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: Сб фев 24, 2007 16:39:12
Обясняю: Гарантия закончилась, ремонт постгарантийный в АВТОРИЗОВАННОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ, чинить предлагают заменой матрицы - стоимость 15500 рублей, заменить нужно только инвертер - в нормальных конторах - до 2000 рублей - инвертор без матрицы компания Dell не поставляет, как заявляет АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - вот такой вот сервис.... Матрицы на складе есть - ждать до 6 недель... НО, сломан всего лишь ИНВЕРТОР - стоимость его до 1000 рублей.... Получается что централизованно "разводят"!!! Вот в чем проблема!!
-
- Site Admin
- Сообщения: 5914
- Зарегистрирован: Ср ноя 01, 2006 00:01:24
- Откуда: Россия
ааа, гарантия кончилась, странно обычно делл 3 года дает, а год только на refurbished вот тут почитайте: Что такое Ref/Refurbished? Перевод.Обясняю: Гарантия закончилась, ремонт постгарантийный в АВТОРИЗОВАННОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ, чинить предлагают заменой матрицы - стоимость 15500 рублей, заменить нужно только инвертер - в нормальных конторах - до 2000 рублей - инвертор без матрицы компания Dell не поставляет, как заявляет АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - вот такой вот сервис.... Матрицы на складе есть - ждать до 6 недель... НО, сломан всего лишь ИНВЕРТОР - стоимость его до 1000 рублей.... Получается что централизованно "разводят"!!! Вот в чем проблема!!
ну а что вы хотите то? они правду говорят, инверторы отдельно вполне могут и не поставляться, если вам в другом месте предлагают за 2000 за счет б/у инвертора решить проблему то почему бы не решить?
P.S. хотя стоимость самого б/у инвертора порядка 1000, заменить его раз плюнуть, за что еще 1000 - непонятно

поскольку бук ваш видно из разряда восстановленных, то меняйте инвертор за 2к и продавайте бук. добавьте и купите ноут с трехлетней гарантией.
-
- Новичок
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: Сб фев 24, 2007 16:39:12
Да наверно так оно и будет - чей-то меня эта история добила - а что лучше взять, чтобы геморроя поменьше в будущем было? до 1500 баков желательно, весом до 2,5 кг, исключительно для работы и мультимедиа, в игры есть на чем поиграть..ааа, гарантия кончилась, странно обычно делл 3 года дает, а год только на refurbished вот тут почитайте: Что такое Ref/Refurbished? Перевод.Обясняю: Гарантия закончилась, ремонт постгарантийный в АВТОРИЗОВАННОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ, чинить предлагают заменой матрицы - стоимость 15500 рублей, заменить нужно только инвертер - в нормальных конторах - до 2000 рублей - инвертор без матрицы компания Dell не поставляет, как заявляет АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - вот такой вот сервис.... Матрицы на складе есть - ждать до 6 недель... НО, сломан всего лишь ИНВЕРТОР - стоимость его до 1000 рублей.... Получается что централизованно "разводят"!!! Вот в чем проблема!!
ну а что вы хотите то? они правду говорят, инверторы отдельно вполне могут и не поставляться, если вам в другом месте предлагают за 2000 за счет б/у инвертора решить проблему то почему бы не решить?
P.S. хотя стоимость самого б/у инвертора порядка 1000, заменить его раз плюнуть, за что еще 1000 - непонятно![]()
поскольку бук ваш видно из разряда восстановленных, то меняйте инвертор за 2к и продавайте бук. добавьте и купите ноут с трехлетней гарантией.

И еще вопрос - а мой Делл почем сейчас реально слить: 15",PM 1,5 Ггц, 256 метров оперативы 2700, HDD 40 Гб, DVD-CDRW, интегрированное видео, Wi-Fi, Винда XP Home.
-
- Site Admin
- Сообщения: 5914
- Зарегистрирован: Ср ноя 01, 2006 00:01:24
- Откуда: Россия
смотря какое видео, матрица XGA или SXGA, внешний видДа наверно так оно и будет - чей-то меня эта история добила - а что лучше взять, чтобы геморроя поменьше в будущем было? до 1500 баков желательно, весом до 2,5 кг, исключительно для работы и мультимедиа, в игры есть на чем поиграть..![]()
И еще вопрос - а мой Делл почем сейчас реально слить: 15",PM 1,5 Ггц, 256 метров оперативы 2700, HDD 40 Гб, DVD-CDRW, интегрированное видео, Wi-Fi, Винда XP Home.

в москве примерно за 13000 такое чудо без проблем можно продать
а что касается нового-неизвестно что у вас там продают за ассортимент, на гарантию опять же смотрите, чтоб трехлетняя на этот раз была

-
- Новичок
- Сообщения: 4
- Зарегистрирован: Сб фев 24, 2007 16:39:12
Да все что у вас есть и у нас привозят, разве что эксклюзив привозят по заказу - город у нас такой же как у вас - столица Алтайского краясмотря какое видео, матрица XGA или SXGA, внешний видДа наверно так оно и будет - чей-то меня эта история добила - а что лучше взять, чтобы геморроя поменьше в будущем было? до 1500 баков желательно, весом до 2,5 кг, исключительно для работы и мультимедиа, в игры есть на чем поиграть..![]()
И еще вопрос - а мой Делл почем сейчас реально слить: 15",PM 1,5 Ггц, 256 метров оперативы 2700, HDD 40 Гб, DVD-CDRW, интегрированное видео, Wi-Fi, Винда XP Home.![]()
в москве примерно за 13000 такое чудо без проблем можно продать
а что касается нового-неизвестно что у вас там продают за ассортимент, на гарантию опять же смотрите, чтоб трехлетняя на этот раз былазачем за 1,5к брать ноут для работы - не совсем понятно, по 800-900 такие как 510 делл щас идут неважно какого производителя, все упирается в камень, видео и размеры


-
- Site Admin
- Сообщения: 5914
- Зарегистрирован: Ср ноя 01, 2006 00:01:24
- Откуда: Россия
http://noutbukov.net/faq/all/kakoy.phpДа все что у вас есть и у нас привозят, разве что эксклюзив привозят по заказу - город у нас такой же как у вас - столица Алтайского края- дома только пониже да грязь пожиже..
.Только после этого можно идти в магазин выбирать, или начать спрашивать дальше, но уже со списком моделей в руках
Похожие темы:
-
- Похожие темы
- Ответы
- Просмотры
- Последнее сообщение
-
-
Dell Inspiron 5748 - проблема с графикой Intel HD Graphics
MishgunZ » Вт ноя 03, 2015 10:08:08 » в форуме Ремонт ноутбуков - 3 Ответы
- 6550 Просмотры
-
Последнее сообщение Noutbukov
Чт ноя 05, 2015 11:44:38
-
-
-
Dell Inspiron 1520 не включается
dellinsp1520 » Сб июл 22, 2017 20:10:34 » в форуме Ремонт ноутбуков - 0 Ответы
- 3382 Просмотры
-
Последнее сообщение dellinsp1520
Сб июл 22, 2017 20:10:34
-
-
-
Dell Inspiron 1520. Вся история сначала. Продолжение. Варианты лечения
AsusFan11 » Сб фев 24, 2018 08:29:39 » в форуме Ремонт ноутбуков - 1 Ответы
- 3085 Просмотры
-
Последнее сообщение Noutbukov
Сб фев 24, 2018 12:22:09
-
-
- 6 Ответы
- 7235 Просмотры
-
Последнее сообщение vazark
Ср окт 23, 2019 20:37:52
-
-
HP 6730s - непонятые аппаратно-софтовые проблемы
The_Immortal » Пт фев 13, 2015 01:08:02 » в форуме Ремонт ноутбуков - 8 Ответы
- 6509 Просмотры
-
Последнее сообщение Noutbukov
Пт фев 20, 2015 11:08:36
-
Вернуться в «Ремонт ноутбуков»
Сейчас этот форум просматривают: CommonCrawl [Bot] и 0 гостей